Il gigante dell’elettronica ha richiamato ben 415.000 pacchi batterie utilizzati in vari dvd player, telecamere e altri device.
Questo richiamo è partito da alcune prime segnalazioni in Germania e poi in Giappone. Pare che durante il processo produttivo ci siano stati dei problemi su alcune celle che tendono a surriscaldarsi e a fare fumo durante la ricarica.
I numeri di questo rientro sono impressionanti, solo negli stati uniti ci sono 160.000 pacchi batterie, distribuiti tra Marzo e Giugno 1999. L’impatto sulla immagine della Sony non sarà piccolo, ma attraverso una corretta gestione di questo problema i clienti si sentiranno seguiti e quindi la percezione del brand non subirà danni.
