Il tasso di conversione di un ecommerce indica la percentuale di potenziali clienti che si convertono in acquirenti effettivi. Quando si utilizza un sito di ecommerce per i propri prodotti, è importante assicurarsi di ottenere il maggior numero possibile di conversioni.
Ma cosa si intende realmente per tasso di conversione di un ecommerce?
Il tasso di conversione di un ecommerce rappresenta il numero di persone che completano un’azione desiderata, in questo caso l’acquisto dal tuo negozio online, rispetto al numero totale di visitatori del sito. Comprendere il proprio tasso di conversione può aiutare a migliorarlo al fine di generare maggiori entrate.
Il tasso di conversione di un ecommerce può fornire molte informazioni sulla salute della tua attività, sulle tattiche di marketing e sul successo generale dell’azienda. I buoni tassi di conversione per un ecommerce variano a seconda dell’attività, ma un tasso solido porterà a una maggiore generazione di entrate.
Comprendere il tasso di conversione del tuo ecommerce può aiutarti a:
Valutare il ritorno sull’investimento (ROI) di diverse strategie di marketing
Capire quali canali generano maggiori entrate
Determinare le prestazioni complessive della tua attività
Se la maggior parte dei tuoi guadagni proviene dall’ecommerce, questo può indicarti dove il tuo pubblico trova il tuo business. Al contrario, se non stai ottenendo i risultati che ti aspetti, individuare la causa di un basso tasso di conversione può aiutarti ad aumentare gli acquisti.
L’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) per l’ecommerce è una tecnica di marketing digitale che mira a migliorare il numero di vendite tramite canali di ecommerce. Ad esempio, se vendi principalmente su Amazon con un basso tasso di conversione, potresti apportare modifiche per ottimizzare la tua piattaforma Amazon per le vendite.
Alcuni passaggi fondamentali dell’ottimizzazione del tasso di conversione per l’ecommerce includono:
Analizzare il comportamento dei clienti per comprendere cosa fanno sul tuo sito
Osservare eventuali problemi durante il processo di checkout
Chiedere alle persone come hanno trovato il tuo sito e quale è stata la loro esperienza
Tutti questi passaggi e altri ancora possono aiutarti ad attirare più acquisti.
Le conversioni nell’ecommerce variano a seconda di vari fattori. I seguenti tassi di conversione sono forniti da IRP Commerce e sono stati aggiornati per l’ultima volta a marzo 2023:
Arte e artigianato: 1,75%
Bambini e ragazzi: 0,87%
Auto e motociclismo: 1,28%
Apparecchiature elettriche e commerciali: 1,21%
Moda, abbigliamento e accessori: 1,47%
Cibo e bevande: 1,16%
Salute e benessere: 3,61%
Accessori per la casa e articoli da regalo: 0,31%
Cucina e elettrodomestici per la casa: 2,78%
Cura degli animali domestici: 2,05%
Sport e tempo libero: 1,61%
Giochi, giocattoli e oggetti da collezione: 1,16%
Questi numeri non variano troppo in base al dispositivo. Questi sono i tassi di conversione medi nell’ecommerce per dispositivo:
Tablet: 3%
Mobile: 2%
Desktop: 3%
Anche se può essere difficile stabilire i buoni tassi di conversione nell’ecommerce, conoscere le medie può aiutarti a capire come si comporta la tua attività rispetto ad altre nel tuo settore.
Ecco come migliorare il tasso di conversione del tuo ecommerce:
1) Migliora le immagini e i video dei prodotti
2) Crea una copia coinvolgente per il tuo sito web
3) Varia le chiamate all’azione (CTA)
4) romuovi i tuoi prodotti attraverso altre fonti
5) Utilizza le funzionalità di acquisto in-app
6) Crea un processo di checkout semplice e intuitivo
Esamineremo i consigli per migliorare i tassi di conversione del tuo ecommerce di seguito. Guarda questo video per iniziare, quindi continua a leggere per ulteriori suggerimenti.
1) Il primo passo per migliorare i tassi di conversione è assicurarsi che le immagini e le descrizioni dei prodotti siano aggiornate.
Utilizza immagini di alta qualità che mostrino tutti gli angoli dei tuoi prodotti. Se possibile, includi anche video che mostrino il prodotto in movimento o dimostrazioni su come utilizzarlo. Non includere prodotti che non sono inclusi con l’acquisto: se devi farlo per dimostrazione, assicurati di spiegare cosa è incluso.
Ad esempio, una macchina per il caffè su Amazon mostra le diverse caratteristiche e dettagli attraverso le immagini. Le tue immagini e video sono fondamentali per evidenziare le migliori caratteristiche del tuo prodotto. Migliorando gli aspetti visivi, dai ai tuoi prodotti una migliore possibilità di distinguersi rispetto alla concorrenza.
2) Una copia del tuo sito web può aiutarti a convertire i potenziali clienti una volta che arrivano sul tuo sito. Se hai contenuti confusi, poco chiari o non abbastanza informazioni, le persone abbandoneranno la pagina e potrebbero non tornare più.
Immagina che qualcuno trovi la tua azienda di scarpe cercando parole chiave. Tuttavia, una volta arrivati sul tuo sito, non riescono a trovare informazioni sulla misurazione, la spedizione o le specifiche di inventario. Non vorranno acquistare e potrebbero persino considerare la tua azienda come spam.
Creare pagine di categoria significative, descrizioni di prodotti e FAQ può aiutarti a evitare questo problema. Inoltre, puoi incoraggiare le persone a contattarti o acquistare dal tuo sito tramite il contenuto.
3) Le tue “call to action” (CTA) saranno probabilmente le stesse nella maggior parte dei casi: desideri che le persone acquistino il tuo prodotto tramite il tuo canale di ecommerce. Tuttavia, posizionare e variare le tue CTA può aiutarti a garantire che i clienti non si sentano sopraffatti e sappiano esattamente ciò che desideri.
Alcuni esempi di CTA per il tuo negozio di ecommerce potrebbero includere:
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Le tue CTA dovrebbero essere anche facili da trovare e leggere. Utilizza pulsanti e grafiche quando possibile e assicurati che i tuoi link funzionino correttamente.
4) Quando lanci un nuovo prodotto o una nuova collezione, promuovilo su tutti i tuoi canali! L’email, i social media e la pubblicità sono tutti ottimi modi per aumentare la visibilità. Mantieni i tuoi post in linea con il momento del lancio e informa le persone su cosa sta arrivando e quando.
5) Molti siti di social media offrono ora la possibilità di fare acquisti direttamente dall’applicazione, come Instagram, Facebook e TikTok. Con questi negozi in-app, puoi creare una vetrina digitale che consente alle persone di acquistare direttamente dall’app. Lo shopping in-app permette di:
Consentire ai clienti di fare acquisti senza uscire dall’app.
Aumentare la visibilità del marchio sui social media.
Aprire un nuovo canale per i tuoi prodotti di ecommerce.
Puoi anche monitorare le impressioni e gli acquisti all’interno del tuo negozio in-app per vedere come questi tassi di conversione dell’ecommerce si confrontano con altri siti.
6) Una volta che hai convinto le persone ad arrivare al punto dell’acquisto, c’è ancora il rischio che cambino idea. Ad esempio, se il processo di checkout non offre l’opzione per gli acquisti come ospiti o richiede troppo tempo per caricare, i clienti potrebbero rinunciare e cercare un’opzione più veloce altrove. Per migliorare il tuo processo di checkout, puoi:
Aggiungere una barra di avanzamento: Questa configurazione mostra ai clienti in che punto si trovano nel processo e li aiuta a concentrarsi per completare l’acquisto.
Offrire la possibilità di acquistare come ospiti: Invece di obbligare i clienti a creare un profilo e inserire tutte le loro informazioni, puoi semplificare consentendo loro di effettuare l’acquisto senza creare un account.
Includere la spedizione gratuita: La spedizione gratuita su determinati ordini può incoraggiare le persone a spendere di più per risparmiare sulla spedizione.
Eliminare campi aggiuntivi: Mantieni semplici le informazioni dei tuoi clienti – nome, indirizzo, email, telefono e pagamento sono sufficienti per identificare i tuoi clienti.
Includere diverse opzioni di pagamento: Accettare diversi metodi di pagamento apre il tuo negozio a più persone e rende più facile acquistare dal tuo sito.
Proviamo a fare una sintesi: migliorare il tasso di conversione del tuo ecommerce richiede un approccio disciplinato e metodico. Dalla cura delle immagini e delle descrizioni dei prodotti, alla creazione di una copia coinvolgente per il tuo sito web, alla variazione delle chiamate all’azione (CTA) e alla promozione su tutti i canali disponibili, ogni dettaglio conta per creare un’esperienza di acquisto ottimale.
Non dimenticare di sfruttare le funzionalità di shopping in-app offerte dai social media, che permettono di semplificare il processo di acquisto e aumentare la visibilità del tuo brand. Inoltre, assicurati di ottimizzare il tuo processo di checkout, offrendo una progress bar, la possibilità di effettuare acquisti come ospiti, la spedizione gratuita e una selezione di diverse opzioni di pagamento.
Monitora costantemente i tuoi tassi di conversione dell’ecommerce e confrontali con le medie del settore per valutare le prestazioni della tua attività. Ricorda che migliorare i tassi di conversione richiede tempo, test e adattamenti continui, ma l’investimento ne varrà la pena per aumentare le entrate complessive del tuo ecommerce.
